​Etude de cas​ : améliorer la visibilité et la réputation de la marque sur les réseaux sociaux​

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B. social media a piloté la stratégie LinkedIn d'une entreprise internationale de 2000 salariés dans le secteur des logiciels.

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​Quel était le contexte ?
 

L'entreprise faisait face à de forts enjeux de visibilité et de recrutement. Son activité sur LinkedIn était soutenue, mais inégale selon les marchés : messages peu clairs, prises de parole incohérentes, engagement faible. Sa présence sur les réseaux sociaux ne reflétait pas son poids réel sur le marché.
 

Quel était l'objectif ?

 

Impulser une nouvelle dynamique d'engagement sur les réseaux sociaux autour de trois axes :

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• harmoniser les prises de paroles,

• stimuler l'engagement des audiences

• donner la parole à des porte-parole internes

 

Quel plan d'action ?​

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1. Définition d'une ligne éditoriale cohérente pour avoir un positionnement marché plus lisible. Livrables : piliers éditoriaux, formats, tonalité...

2. Mise en place d'un process de publication industrialisé pour gagner du temps et avoir un meilleur retour sur investissement. Livrables : calendrier éditorial, templates de posts, process de validation, outils...

3. Lancement d’un programme d'employee advocacy, pour inciter les collaborateurs à prendre la parole sur les réseaux sociaux, afin d'aller toucher de nouvelles audiences ciblées.​

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Quels résultats ? 

+52% d’impressions/post sur LinkedIn en 6 mois
+37% d’interactions sur LinkedIn en 6 mois
+20% d’abonnés LinkedIn sur les 4 premiers mois

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Pourquoi ça a fonctionné ?

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Trois facteurs expliquent ces résultats.
 

1. Un cadre plus clair qui a mobilisé les contributeurs locaux

Une ligne éditoriale lisible et des process de publication fluides ont permis aux contributeurs locaux de monter en compétence et en motivation. Résultat : des publications plus fréquentes et plus coordonnées.

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2. Des contenus plus qualitatifs et utiles, qui ont fait bondir le nombre d'abonnés

Plus orientés client, plus lisibles et plus fréquents, les nouveaux contenus ont attiré de nouveaux abonnés : +20 % en 4 mois.
 

3. Des posts plus humains, qui ont dopé l'engagement

 

L'incarnation des contenus par les collaborateurs a favorisé l'engagement et le partage : +37 % d'interactions et +52 % d'impressions par post en 6 mois.